ندای درونی

 بررسی اثر استاندارد سازی'>سازی و سفارشی سازی خدمات بر وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجیگری کیفیت خدمات و رضایت مشتری( مورد مطالعه شرکت بیمه دانا، استان البرز)براساس پایان نامه ارشد چکیدهدر هزاره سوم میلادی کسب رضایت مشتری و ایجاد وفاداری در وی به یک امر مهم برای کلیه شرکتها مبدل گشته و تمامی تلاشهای بازاریابی و فروش را تحت الشعاع خود قرار داده است و بدیهی است که در این مسیر تحقیقات فراوانی در حال انجام است.هدف از این تحقیق. "بررسی اثر استاندارد سازی و سفارشی سازی خدمات بر وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجیگری کیفیت خدمات و رضایت مشتری است" .جامعه ی آماری را، کلیه مشتریان شرکت بیمه دانا استان البرز تشکیل داده است. از بین جامعه مورد تحقیق بر اساس فرمول کوکران برای جامعه نامحدود تعداد 384 نفر به ‌عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. برای انجام این تحقیق به صورت غیرتصادفی در دسترس، نمونه مورد نظر انتخاب شد. این پژوهش ازنظر هدف مورد بررسی ازنوع کاربردی واز لحاظ نوع روش ،توصیفی پیمایشی است. برای جمع‌آوری اطلاعات به ابزار پرسشنامه استاندارد کول هو و هنسلر (2012) استناد شد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ در نرم افزار 22 Spss برابر 0.955 محاسبه شد، وپرسشنامه مورد تایید قرارگرفت.در ضمن جهت تعیین روایی پرسشنامه نیز با استفاده از ابزارهای آماری مانند روایی همگرا [1]و روایی واگرا[2]استفاده و موارد تایید گردید. جهت سنجش فرضیات تحقیق ، با استفاده از ابزارهای آماری نرمال بودن توزیع داده‌ها مورد بررسی قرار گرفت. در ادامه برای بررسی مدل مفهومی پژوهش،  تحلیل با استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل آماری SPSS25و Smart PLS2 در سطح معناداری 05/0 انجام شده است.نتایج تحقیق نشان داد که ندای درونی...ادامه مطلب

  Payame Noor University Faculty of Management in Babool Unit Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the requirement for the Degree of M.A/M.Sc  Department of : Business Management Title:The effect of standardization and customization on customer loyalty considering the mediating role of service quality and customer satisfaction (Case Study: Dana Insurance Company,Alborz Province) By:Javad Akbari Superv isor:Dr Mosavi Zadih Advisor:Dr seidi  June,2020  AbstractIn the third millennium AD, gaining customer satisfaction and creating loyalty in him has become an important matter for all companies and has overshadowed all marketing and sales efforts, and it is obvious that a lot of research is being done in this direction. this research. "Investigating the effect of standardization and customization of services on customer loyalty with regard to the mediating role of service quality and customer satisfaction." The statistical population is composed of all customers of Dana Insurance Company in Alborz Province. From the study population based on Cochran's formula for an unlimited community, 384 people were selected as a statistical sample. For this non-randomly available study, the sample was selected. This research is a descriptive survey in terms of the purpose of the study and the type of method.The standard questionnaire of Cole Ho and Hansler (2012) was used to collect data. The reliability of the questionnaire wa ندای درونی...ادامه مطلب

فناوری اطلاعات و تحول مدل های کسب وکار  جهت ارائه در اولین کنفرانس  بین المللی جهش علوم مدیریت ،اقتصاد و حسابداری چکیده                                                 کسب و کار در دنیای امروز واژه ای جا افتاده و دارای معانی متفاوتی است که گذشته از معنای لغوی و علمی آن بیانگر فعالیت تولیدی ،تجاری در جهت کسب درآمد است. این روز ها که به برکت علم و فناوری ، شاهد ظهور کسب و کار های جدید با ایده هایی نوین وهوشمندانه هستیم ، دیگر تصور مقوله کسب وکار بدون بهره گیری از فناوری های نوین ،دور از ذهن می نماید.ادغام کسب و کارها با فناوری  و قرار گرفتن در شبکه جهانی اینترنت باعث رونق آن شده و دیگر امکان انجام امورامروزی با ابزار گذشته وجود ندارد.                                                                                                      ندای درونی...ادامه مطلب

فقط براي امروز خشمگين مباش
فقط براي امروز نگرا ن مباش

فقط براي امروز ، شكرگزار باش
فقط براي امروز سخت كوش باش
فقط براي امروز با مردم مهربان باش

تو در مقام فتوت همچون درخت باش كه سنگ ميزنند و ميوه ميريزد.

ندای درونی...

بنام خداقدرت هوشمند اجتماعی  (SMART POWER)                                                                      چکیده ظهور بازیگران غیر دولتی ،وابستگی متقابل اقتصادی ،فرافناوری ها و توسعه شبکه های هوش ندای درونی...ادامه مطلب

چکیده پول یکی از اساسی ترین عوامل در اقتصاد یک جامعه بوده و نقش بسزایی در معاملات تجاری ایفاء می نماید.میزان و حجم این مبادلات و نحوه حضور پول در آنها بیانگر جایگاه مهم آن در اقتصاد ، بازار ،نرخ تورم ندای درونی...ادامه مطلب

 به یاد داشته باشید که موفقیت به ندرت اتفاق می افتد  بطور کلی از هر 19 نفر یک نفر ثروتمند می شو د بنابراین بایستی بتوانید موفقیت را در ذهن ، روح و روان و تمام وجودتان  وارد کرده و تمام وقت به آن فکر ک ندای درونی...ادامه مطلب

از مشاورین و کارشناسان فروش با بالاترین دستمزد و  بهترین شرایط دعوت به همکاری می شود / با ما تماس بگیرید .

ندای درونی...

آرامش حس زیبایی است آنرا تجربه کنید

بازنشستگی میتواند بسیار پربارتر و پر شورتر از جوانی باشد اگر از امروز به فکر آن باشیم

 

ندای درونی...

((زندگی خوب ، یافتنی نیست ، بلکه ساختنی است)) اگر شما یک کارخانه خودرو سازی  داشته باشید و یا فقط 5000 دستگاه خودرو در سال تولید کنید  ، ابتدا کدام را بیمه می کنید ؟ از آنجا که خودرو های تولیدی ، محصو ندای درونی...ادامه مطلب